Introducción

Movilidad y Transporte, Automotriz

Servicios Realizados

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La línea mexicana de autobuses de lujo dedicada al transporte de pasajeros está mejorando la experiencia de compra en su canal digital móvil.
Bambú Móvil se convierte en el aliado estratégico de ETN para la mejora del canal digital de consulta y compra de tiquetes del servicio de transporte terrestre.
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Cobertura el 80% del territorio Nacional (23 estados de la República Mexicana).
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+683 Autobuses.
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+6.2 millones de pasajeros al año.
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+350,000 viajes al año.

Retos de la organizacion

La organización buscó fortalecer su liderazgo en el mercado y mejorar la satisfacción del cliente a través de servicios digitales.
La empresa debió estandarizar procesos, garantizando la continuidad y crecimiento del negocio para replicar el desarrollo para otras líneas de negocio.
Asegurar la disponibilidad de los servicios prestados para la alta disponibilidad de la plataforma.
Incrementar la fidelidad y experiencia del cliente.

¿Como Bambú lo resolvió?

ETN se convierte en el aliado estratégico de Bambú para la auditoría y mejora de aplicaciones móviles de consulta y venta de tiquetes de transporte.
Se realizó una auditoría técnica para evaluar la arquitectura, escalabilidad, mantenibilidad, robustez y seguridad de la aplicación.
Se planteó un plan estratégico de transformación digital de la empresa, cubriendo las necesidades de la empresa y expectativas de los clientes en el corto y mediano plazo - Uso de metodologías ágiles para la construcción de plataformas.
Uso de buenas prácticas UX/UI para obtener datos sobre intereses, deseos, necesidades y expectativas de los consumidores en su experiencia de compra actual.

Impacto en el negocio

1
Creación de un “SDK” que permita a la organización adaptarse rápidamente y poner en marcha una plataforma de consulta y venta de entradas para otras líneas de negocio de interés.
2
Reconocimiento y posicionamiento de la marca en las tiendas de aplicaciones App Store y Google Play.
3
Incremento significativo de las ventas tras mejorar la experiencia de compra del cliente.
1
Servicios contratados.

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