Introducción

Alimentos y Bebidas, CPG, Retail

Servicios Realizados

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Cadena líder de supermercados logra un proceso de transformación digital de punta a punta de manera exitosa
Bambú Mobile se convierte en el aliado estratégico de Alsuper para el mejora de los canales digitales para cliente final, consultoría en la definición de operación logística de recolección y de distribución de productos hasta cliente final en casa.
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80 sucursales en el país
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Cadena de supermercado líder en México
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14,000 empleados

Retos de la organizacion

La organización buscó fortalecer su liderazgo en el mercado y mejorar la satisfacción del cliente a través de servicios digitales.
Alsuper buscaba mantener el liderazgo y posicionamiento de la marca en el sector, brindando una experiencia innovadora en torno a la compra de productos y servicios que la organización brinda a sus clientes, mediante sus plataformas de comercio electrónico, web y aplicaciones móviles, así como la definición y estructura del modelo operacional de servicio sobre demanda.
Crear una propuesta de valor para los clientes que los incite a la compra y fidelidad con la marca
Definir una arquitectura robusta capaz de soportar los requerimientos tecnológico propio del negocio
Definición de estructura de modelo financiero y comercial para la integración de shoppers (usuarios externos al negocio que se encargarían de realizar la recolección de orden en PDV y entrega al usuario en domicilio)
Estandarización de procesos operacionales que permitan grantizar la continuidad del modelo de negocio
Definición de estructura de modelo financiero y comercial para la integración de shoppers (usuarios externos al negocio que se encargarían de realizar la recolección de orden en PDV y entrega al usuario en domicilio)
Estandarización de procesos operacionales que permitan garantizar la continuidad del modelo de negocio

¿Como Bambú lo resolvió?

Alsuper se convierte en socio estratégico de Bambú Mobile para embarcarse en una iniciativa de transformación digital de punta a punta
Uso de metodologías ágiles para la construcción de la plataforma de eCommerce y de Operación.
Uso de buenas prácticas de UX/UI para la obtención de data referente a intereses, deseos, necesidades y expectativas de los clientes en su experiencia de compra actual - Consultoría en procesos técnicos de operación.
Consultoría en definición de estructura de costos para modelo de servicio sobre demanda.
Implementación de buenas prácticas en materia de desarrollo de software, cloud & DevOps que permitieran la evolución del producto.
Creación de un middleare que despache todos los requerimientos tecnológicos del negocio y de servicios externos (integraciones con ERP, PDV, Términal móvil PDV, Pasarelas de pago).
Creación de un plan estratégico de implementación y desarrollo continuo.

Impacto en el negocio

1
Pronóstico de ventas y de inventarios más acertado
2
Captación y fidelización de clientes
3
KPI´s que aportan información para la mejora continua del negocio
1
Visulización 360º del estado del negocio

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