Estrella Roja

Introducción

KPIS

Retos

Cómo lo resolvimos

Impacto

Automotriz, Logistica y Manufactura, Movilidad y Transporte

Servicios Realizados

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Autobuses Estrella Roja, anteriormente conocida como Sociedad Cooperativa Estrella Roja, es una empresa mexicana fundada en 1945, dedicada al transporte público en autobuses entre la Ciudad de México y diversas zonas del estado de Puebla, México, principalmente en la ciudad de Puebla, Puebla.

Bambú Mobile se convierte en el aliado estratégico de Estrella Roja para la construcción y definición del canal digital en el que se diseñó y desarrolló la plataforma web y aplicación móvil iOS y Android, que integra todas las marcas de autobuses que ofrece la compañía.

+ 900 autobuses, camionetas y autos privados

+ 87,000,000 kilómetros recorridos al año

+ 1850 colaboradores

+ 250,000 clientes

Retos de la organizacion

La organización buscó fortalecer su liderazgo en el mercado y mejorar la satisfacción del cliente a través de servicios digitales.

La compañía tuvo que estandarizar los proceso, garantizando la continuidad y crecimiento del negocio, así como, el incremento en sus ventas.

Agrego una modalidad de venta y consulta de destinos por medio de su modelo de negocio digital.

Innovar la experiencia del cliente hacia la marca.

¿Cómo lo resolvió Bambú?

Impacto en el negocio

Incremento de ingresos y ventas por la creación del canal digital.

Óptimo control, seguimiento y eficiencia de las solicitudes que los clientes generan a través de la plataforma.

Mejorar la experiencia del cliente.

Posicionamiento de ER como empresa puntera y líder en el sector.

Retos de la organizacion

¿Cómo lo resolvió Bambú?

Impacto en el negocio

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