Introducción

Automotriz, Logistica y Manufactura, Movilidad y Transporte

Servicios Realizados

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La Empresa Nacional de Transportes y Paquetería evoluciona su negocio tradicional hacia un modelo de negocio de base tecnológica
Bambú Móvil se convierte en el aliado estratégico de Grupo Castores, para la construcción de un canal digital que le permita masificar el volumen de clientes y poder comercializar y monitorear los servicios que la organización les brinda.
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40 años de experiencia en el sector
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Flota Vehicular de más de 2500 unidades
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2,100 destinos (cobertura en el territorio nacional)
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14 centros de distribución

Retos de la organizacion

La organización buscó fortalecer su liderazgo en el mercado y mejorar la satisfacción del cliente a través de servicios digitales.
La empresa buscó crear un medio digital a través del cual pudiera atraer y retener clientes, mejorando la satisfacción de los servicios que actualmente brindan, tales como: fijación de precios, seguimiento, adquisición de guías, consultoría y adquisición de créditos, entre otros.
Crear una experiencia ágil, sencilla e intuitiva para la contratación de servicios y posventa
Falta de interfaces que permitan la conexión y vinculación de la información a su sistema central.
Resistencia a cambios en la cultura organizacional gerencial (mentalidad) para construir una unidad de negocios que opere digitalmente

¿Como Bambú lo resolvió?

Grupo Castores se convierte en el aliado estratégico de Bambú para la creación de la plataforma web de consulta, adquisición y seguimiento de servicios con sus clientes.
Uso de metodologías ágiles para construir la plataforma de comercio electrónico.
Colocación de un equipo dedicado en las oficinas del cliente para el desarrollo de las interfaces requeridas para el proyecto.
Se propuso una arquitectura escalable en el tiempo, que permita crecer el desarrollo tecnológico según lo requiera el negocio.

Impacto en el negocio

1
Adquisición exponencial de nuevos clientes
2
Oportunidad de crecimiento tecnológico no limitante y flexible según lo requiera el negocio
3
Incrementar ventas
1
Posicionamiento digital de la marca
2
Servicios contratados

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