Introducción

Retail

Servicios Realizados

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Empresa líder de suministros de oficina lanza nuevo canal digital comercial que permita aumentar las ventas
Bambú Mobile se convierte en el aliado estratégico de Office Depot para la construcción de un canal digital comercial (mCommerce) muy innovador, con el objetivo de incursionar en la omnicanalidad, a través de la experiencia carrito digital para la comercialización de suministros de oficina.
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Presencia en 25 países del mundo
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+1600 Tiendas
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+10,000 Empleados
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+25 años de experiencia en el sector

Retos de la organizacion

La organización buscó fortalecer su liderazgo en el mercado y mejorar la satisfacción del cliente a través de servicios digitales.
Definición de alcance y funcionalidades con las que contaría la aplicación móvil para sus clientes.
Crear un plan estratégico de lanzamientos y versiones progresivas de acuerdo a la expectativa del cliente con la intención de lograr el punto máximo de experiencia al consumidor.
Generación de recursos tecnológicos faltantes en la organización.
Cambios estructurales y operacionales con la apertura del nuevo canal digital.

¿Como Bambú lo resolvió?

Office Depot se convierte en el aliado de la firma para aperturar un nuevo canal comercial (mCommerce), con el objetivo de incursionar en la omnicanalidad:
Uso de metodologías CFP para la definición de alcances para MVP.
Se definieron estrategias de transformación digital para la compañía, cumpliendo con las necesidades de la empresa y expectativas del cliente en un corto, mediano y largo plazo - Uso de metodologías ágiles para la construcción de plataformas.
Uso de técnicas UX Research para la obtención de data referente a intereses, deseos, necesidades y expectativas de los consumidores en su experiencia de compra.

Impacto en el negocio

1
Aumento sus ventas, aunado a la mejora en la experiencia de compra en móviles.
2
Posicionamiento en su sector con una herramienta altamente competente.
3
Captación y fidelización de clientes.
1
La adminisración de su plataforma por el equipo de Bambú Mobile le permitió al equipo de Office Depot agilizar procesos y tiempos de respuesta para enfocarse en la visión y necesidades futuras de la plataforma.

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