Introducción

Servicios financieros

Servicios Realizados

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PROCESAR es una empresa Operadora de Base de Datos Nacional del SAR, que funciona como una sociedad anónima de capital variable constituida por una iniciativa gubernamental que permitió a los ciudadanos crear una cuenta AFORE con el fin de incentivar el ahorro voluntario entre todos los ciudadanos mexicanos.
Bambú Móvil se convierte en el aliado estratégico de Procesar con el rediseño de la aplicación móvil de la Afore a una versión altamente competente en el mercado.
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+ 20 años de experiencia
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+ 5 M de ciudadanos registrados.
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Plan de ahorro para una población nacional.

Retos de la organizacion

Procesar buscaba una manera de motivar a los ciudadanos mexicanos a iniciar su ahorro voluntario en la Afore, para lo cual buscaron un aliado tecnológico que les ayude con:
Implementar un sistema de autenticación sólido que le permita optimizar el proceso de validación de datos biométricos.
Detectar los puntos de oportunidad de la app y las necesidades del usuario.
Rediseñar la aplicación con el fin de hacer el proceso de registro e inscripción más amigable y accesible para los usuarios.
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, para garantizar una protección de datos de alta seguridad financiera.
Asegurar que el diseño de la interfaz cumpla con las medidas gubernamentales para la gestión de datos personales y permita una fácil adaptación a los constantes cambios regulatorios.
Definir una arquitectura robusta, capaz de soportar los requerimientos tecnológicos del volumen de datos que maneja Process.
Ofrecer herramientas y recursos educativos necesarios para ayudar a los usuarios a gestionar correctamente la aplicación.

¿Como Bambú lo resolvió?

Ejecución de análisis de factibilidad con el fin de entender los procesos, escalar a áreas de negocio.
Se llevó a cabo un proceso de escucha social con entrevistas a usuarios para conocer las áreas de mejora de la app.
Desarrollo y diseño de Arquetipos de Usuario, para crear un mapa de experiencia de usuario basado en análisis de usabilidad.
Flujos de pantalla rediseñados y guía de estilo de UI para generar una experiencia intuitiva.
Diseño de propuesta de app con especial atención a las expectativas de uso adaptadas a las necesidades del modelo de negocio.
Presentación de prototipos editables del rediseño de la app para pruebas.
Ejecución de procesos de validación de prototipos con usuarios para rectificar la propuesta de mejora.

Impacto en el negocio

1
Integración de un aliado que reduce esfuerzos
2
Desarrollo con especialistas en el área UX
3
Delegación de tareas específicas de UX para optimizar los recursos de desarrollo.

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