Terumo Asistente Virtual Talk to me

Introducción

KPIS

Retos

Cómo lo resolvimos

Impacto

Farmacéutica

Servicios Realizados

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Empresa líder en el desarrollo de productos y servicios valiosos en el mercado de la atención médica.

Bambú Mobile se convierte en el aliado estratégico de Terumo con la creación e implementación de un asistente virtual completamente personalizado. El asistente cuenta con inteligencia artificial que puede comunicarse en 3 idiomas (japonés, inglés y portugués).

100 años de experiencia.

Emplea a más de 25,000 colaboradores en todo el mundo.

Ofrece soluciones médicas a más de 160 países.

Más de 25 años en el mercado.

Retos de la organizacion

Terumo buscaba fortalecer su comunicación con gerentes y socios, para lo cual necesitaba un aliado tecnológico que lo ayudara a:

Generar una herramienta que permita a los gerentes acceder de manera ágil a información y KPIs.

Estandarizar procesos, respuestas y preguntas para realizar el sesgo de datos para la inteligencia artificial (IA).

Generar una herramienta que cumpla con las expectativas de uso de manera fácil y intuitiva, y que proporcione el contenido deseado en tiempo real.

Comprender el uso natural de los tres idiomas para establecer las respuestas indicadas.

¿Como Bambú lo resolvió?

Uso de Conversión de Voz a Texto y Texto a Voz para facilitar la incorporación de nuevos datos.

Implementación de API.

Evaluación previa para determinar el diseño, arquitectura, escalabilidad, mantenibilidad, robustez y seguridad de la aplicación.

Elección de metodologías ágiles para la construcción de sistemas de operación.

Uso de prácticas de investigación y diseño UX/UI para obtener datos sobre los intereses, deseos, necesidades y expectativas de los gerentes en su experiencia de navegación y solicitud de información con IA.

Elección de una pila de tecnología escalable que incluyó Typescript, Angular, NodeJS, Express, AZURE, Cloud, PostgreSQL, Android e iOS.

Impacto en el negocio

Obtener información específica y KPIs sin necesidad de revisar informes completos.

Velocidad en la toma de decisiones empresariales.

Recepción de información en tiempo real.

Asistencia virtual con una IA que habla 3 idiomas (japonés, inglés y portugués) que interactúa y responde a información clave para los gerentes, como:

Indicadores

Estadísticas

Recordatorios importantes

Próximos eventos donde estaremos:

ANTAD

12 a 14

Marzo

GDL

Próximos eventos :

12 a 14 Marzo

ANTAD

The Logistics World México

10 y 11

Abril

CDMX

Próximos eventos :

10 y 11 Abril

The Logistics World México

EXPO SEGURIDAD

16 a 18

Abril

CDMX

Próximos eventos :

16 a 18 Abril

EXPO SEGURIDAD

CIO’S EDGE MEXICO

23

Abril

CDMX

Próximos eventos :

23 Abril

CIO’S EDGE MEXICO

BUAP

23 y 24

Abril

Puebla

Próximos eventos :

23 y 24 Abril

BUAP

Foro

“Alcaldes hablando con Alcaldes”

25

Abril

CDMX

Próximos eventos :

25 Abril

C12

13 a 15

Mayo

Cancún

Próximos eventos :

13 a 15 Mayo

C12

Cluster TIC

Monterrey - SOFT 2024

Junio

MTY

Próximos eventos :

Junio

Cluster TIC

Monterrey - SOFT 2024

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