El mundo de la gestión de la tecnología de la información está repleto de acrónimos que son esenciales para entender las prácticas y estrategias que mantienen las operaciones de negocio seguras y eficientes.
Dos de los términos más importantes en el ámbito de la recuperación ante desastres son RTO (Objective Time of Recovery o Tiempo Objetivo de Recuperación) y RPO (Recovery Point Objective o Punto de Recuperación Objetivo). Aunque ambos juegan roles vitales en la continuidad y recuperación de negocios, se refieren a conceptos distintos y tienen diferentes aplicaciones prácticas.
Si te interesa saber más sigue leyendo porque en esta entrada desglosaremos qué es RTO y RPO para entender mejor sus diferencias y cómo impactan en la planificación de la recuperación ante desastres.
¿Qué es RTO y RPO?
En el ámbito de la gestión de la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres, el Recovery Time Objective (RTO) y el Recovery Point Objective (RPO) son métricas fundamentales que ayudan a medir el impacto potencial de una interrupción y a establecer las estrategias más efectivas para la recuperación de operaciones.
Estas métricas son cruciales para evaluar y planificar la capacidad de respuesta de una organización ante situaciones adversas, asegurando así la continuidad del negocio bajo cualquier circunstancia.
¿Qué es el Recovery Time Objective (RTO)?
El Recovery Time Objective, o RTO, se refiere al tiempo máximo tolerado que una aplicación, sistema o red puede estar fuera de servicio después de un desastre o interrupción. Este objetivo ayuda a las organizaciones a determinar el nivel de tolerancia a la inactividad y a planificar adecuadamente la recuperación para asegurar la continuidad del negocio.
Importancia del RTO en la Planificación de Recuperación de Desastres
El RTO es un componente esencial del plan de recuperación ante desastres, ya que establece el período dentro del cual los procesos críticos deben ser restaurados para prevenir impactos negativos significativos en la organización. Establecer un RTO adecuado permite a las empresas minimizar las pérdidas económicas, mantener la confianza de los clientes y cumplir con las obligaciones legales y normativas.
Niveles de clasificación del RTO
El RTO se categoriza generalmente en tres niveles, dependiendo de la criticidad de los sistemas y las consecuencias de su tiempo de inactividad:
Incluye sistemas y funciones críticas cuya inactividad afecta inmediatamente la operación y seguridad. El objetivo es restaurar estas funciones prioritarias lo más rápido posible, típicamente dentro de una hora, para evitar interrupciones severas.
Abarca operaciones importantes que no son críticas. La inactividad prolongada puede no impactar directamente los ingresos, pero sí afecta la productividad y eficiencia operativa. Restaurar estas operaciones dentro de pocas horas es crucial para limitar las perturbaciones en el flujo de trabajo y mantener la moral del personal.
Este nivel permite a la organización tiempo suficiente para recuperar operaciones no esenciales. Aunque la restauración puede demorarse hasta un día completo o más, estas funciones no impactan de manera inmediata la capacidad de la empresa para realizar sus actividades clave.
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¿Cómo calcular un RTO?
Calcular el Recovery Time Objective (RTO) es esencial para cualquier plan de recuperación de desastres, pero es importante destacar que no existe una fórmula exacta que se aplique de forma general. Para realizar este cálculo, se deben considerar los siguientes aspectos:
Evalúe el impacto operativo y financiero de una interrupción del sistema. Esto incluye pérdida de ingresos, efectos en la satisfacción del cliente, y posibles sanciones legales o contractuales por incumplimiento de los niveles de servicio.
Determine los costos directos e indirectos asociados con una interrupción del sistema. Esto puede incluir costes de inactividad laboral, pérdidas de ingresos, multas por incumplimiento, y daños reputacionales.
Identifique el tiempo máximo que la empresa puede permitirse tener sus sistemas inactivos sin incurrir en consecuencias críticas. Este período es una medida directa del RTO y varía significativamente entre diferentes procesos y departamentos dentro de la misma empresa.
Analice las debilidades potenciales en la infraestructura TI que podrían ser explotadas para causar una interrupción. Esto incluye revisar la antigüedad del hardware, la robustez del software y la efectividad de las políticas de seguridad actuales
Considere la frecuencia histórica de fallos y problemas técnicos que han causado interrupciones en el pasado, incluyendo fallos de hardware, errores de software, ataques cibernéticos, y desastres naturales.
Estableciendo un equilibrio en el cálculo del RTO
Una vez analizados estos factores, el próximo paso es equilibrar.
Consecuencias del tiempo de inactividad:
Pesar la gravedad del impacto de cada hora de inactividad contra el beneficio de operaciones continuas.
Riesgo de fallo del sistema:
Evaluar la probabilidad y frecuencia potencial de fallos basada en el historial y las condiciones actuales del sistema.
Coste de configuración del proceso de recuperación:
Considerar lo que costará implementar y mantener los procesos de recuperación necesarios para alcanzar el RTO deseado. Esto incluye inversiones en infraestructura redundante, sistemas de respaldo y entrenamiento de personal.
¿Qué es el Recovery Point Objective (RPO)?
Por otro lado, el Recovery Point Objective, o RPO, indica la cantidad máxima de datos que una empresa puede permitirse perder en caso de fallo, medida en tiempo. Esencialmente, el RPO establece la frecuencia con la que los datos deben ser respaldados.
El RPO mide la cantidad de tiempo de inactividad o “downtime”. Por ejemplo, si un sistema se respalda cada 4 horas, el RPO es de 4 horas. Esto significa que, en caso de una catástrofe, la empresa podría perder hasta 4 horas de trabajo sin que el impacto sea considerado crítico, este umbral de tiempo debe estar siempre en un mínimo de tolerancia dentro del BCP (Plan de Continuidad del Negocio).
En este sentido el RPO es fundamental para definir la estrategia de copia de seguridad y la tolerancia al riesgo de pérdida de datos.
¿Cómo calcular un RPO?
Calcular el Recovery Point Objective (RPO) de una organización es una tarea que no sigue una fórmula única, ya que cada entidad tiene necesidades y riesgos específicos que considerar. Para establecer un RPO adecuado, es fundamental considerar varios aspectos críticos:
Consecuencias financieras y operativas de perder datos:
Evalúa el impacto económico y funcional que la pérdida de datos tendría sobre la organización. Considere tanto los costes directos (como pérdidas de ingresos) como los indirectos (como daño reputacional o penalizaciones por incumplimiento de normativas).
Probabilidad de sufrir incidentes:
Analiza la frecuencia histórica y potencial de incidentes que podrían llevar a la pérdida de datos, incluyendo fallos de hardware, errores humanos, ataques cibernéticos, y desastres naturales. Esta evaluación ayudará a determinar la necesidad de robustecer la infraestructura y las políticas de backup.
Número de aplicaciones que dependen del conjunto de datos:
Identifica cuántas y cuáles aplicaciones empresariales dependen de los datos en cuestión. Un mayor número de aplicaciones críticas aumenta la importancia de establecer un RPO más estricto para minimizar el tiempo de inactividad y la disfunción operativa.
Coste de la implementación de la estrategia RPO:
Considera los costes asociados con la implementación de soluciones de backup y recuperación que puedan cumplir el RPO deseado. Incluya tanto los costes iniciales de instalación como los operativos continuos, equilibrando entre el nivel de protección deseado y el presupuesto disponible.
Normas de almacenamiento y regulaciones de cumplimiento:
Tenga en cuenta las regulaciones legales y normativas que afectan la gestión de datos dentro de su industria, lo cual puede dictar requisitos mínimos para la protección de datos y, por ende, influir directamente en la definición del RPO.
Diferencia RPO y RTO
Aunque el RTO y el RPO son fundamentales en la planificación de recuperación ante desastres, ambos conceptos difieren en sus enfoques y propósitos:
Enfoque de tiempo vs. datos:
El RTO se centra en el tiempo de inactividad tolerable, mientras que el RPO se centra en la cantidad de datos que pueden perderse sin causar un daño significativo al negocio.
Planificación de recuperación vs. copia de seguridad:
Mientras que el RTO está relacionado con la recuperación de operaciones críticas para minimizar el tiempo de inactividad, el RPO está orientado a la frecuencia de las copias de seguridad para minimizar la pérdida de datos.
Impacto en las decisiones de TI:
El establecimiento de un RTO adecuado puede requerir inversión en infraestructura de recuperación más rápida o compleja, mientras que un RPO agresivo puede necesitar tecnologías de backup más frecuentes y posiblemente más costosas.
Cálculos:
En el caso del RPO es sencillo de calcular, ya que solo se centra en los datos. En cuanto al RTO se tienen en cuenta todos los aspectos de la empresa.
Conclusión
En conclusión, conocer qué es RTO y RPO es fundamental, ya que son dos pilares esenciales en la estrategia de recuperación de desastres de cualquier organización. Ambos conceptos, aunque distintos, son esenciales para minimizar los daños en casos de interrupciones y para asegurar una rápida y eficiente reanudación de las actividades críticas post-desastre.
Definitivamente, comprender y configurar correctamente estos objetivos no solo ayuda a proteger los recursos y datos vitales, sino que también fortalece la resiliencia general de la empresa frente a adversidades imprevistas. En Bambú Mobile contamos con un equipo de expertos que pueden contribuirte en desarrollo e implementación de estrategias adecuadas para hacerle frente a cualquier incidente, si quieres saber más comunícate con nosotros hoy mismo y asegura la continuidad de tu empresa.
